Conditii de retur

Dreptul la retur

In conformitate cu OUG nr. 34/2014 cumparatorul persoana fizica are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la primirea produsului. Cererea de retur se trimite catre Motanul Solar folosind unul dintre canalele de comunicare disponibile pe site-ul www.motanulsolar.ro

In cazul in care produsul este returnat, acesta va fi trimis catre Motanul Solar srl la adresa indicata ca raspuns la cererea de retur. Pentru a fi acceptate, produsele returnate vor fi neutilizate, in stare identica cu cea in care au fost primite (intelegand fara urme de utilizare, fara incercari de configurare a invertoarelor etc, impreuna cu toate componentele si cu ambalajele originale).

Costul de transport al returului revine in intregime clientului, iar marfa se returneaza prin curier la locatia indicata de Motanul Solar srl. Dupa inspectia marfii, factura emisa va fi anulata iar banii returnati in contul mentionat de client in cererea de retur in maxim 2 zile lucratoare.

Pentru anumite produse (exemplu extragarantii oferite in forma digitala) cat si pentru anumite produse achizitionate cu precomanda, returul nu este posibil. In cazul anumitor precomenzi (exemplu sisteme de montaj cu grad ridicat de personalizare etc) cumparatorul renunta la dreptul de retur, daca aceasta conditie este mentionata pe factura proforma de la momentul initierii comenzii.