FAQ Motanul Solar
Gasesti aici raspunsurile la cele mai frecvente intrebari. In cazul in care nu ai gasit ce cauti, te rugam sa ne contactezi.
Livrare
Q: In cat timp imi este livrata comanda mea cu componente fotovoltaice?
R: Comenzile primite se proceseaza in aceeasi zi, urmand ca predarea la curier sa aiba loc cel tarziu in urmatoarea zi lucratoare
Q: In cat timp mi se livreaza un produs precomandat?
R: Timpul standard de livrare este de 14 zile calendaristice. In cazul in care produsul nu este in stocul furnizorului, timpul estimat de livrare iti va fi comunicat la confirmarea precomenzii
Q: Pot ridica personal comanda?
R: Motanul Solar este un magazin cu livrare la distanta, insa in cazuri speciale poti ridica comanda din depozit. Suna-ne pentru a stabili detaliile!
Retur
Q: Cum pot sa fac returul unui produs?
R: Va trebui sa ne contactezi si sa ne trimiti o cerere in care sa iti mentionezi contul pentru retur. Trimiti produsele inapoi si a doua zi lucratoare dupa ce le primim iti transferam in cont banii. Ne poti contacta fie direct fie prin formularul de contact de pe site.
Q: In cat timp ma pot razgandi?
R: Perioada de retur este de 14 zile, cu conditia ca produsele sa nu fie folosite.
Precomenzi
Q: Ce inseamna precomanda?
R: Se aplica produsele care nu sunt temporar in stoc si presupune confirmarea comenzii si a termenului de livrare, plata unui avans (de regula 20%) si livrarea produselor in termenul stabilit.
Q: Pot comanda si produse care nu apar pe site?
R: DA, putem aduce orice produs de care ai nevoie pentru sistemul tau fotovoltaic. Doar sa ne spui ce iti doresti!
Q: Vreau un sistem complet K2 Systems pentru montajul panourilor mele solare, cum fac?
R: Fie ne trimiti lista exacta a componentelor cu codurile lor, fie iti facem noi planul de montaj. Vei obtine o proforma si un termen de livrare; comenzile vor presupune un avans de 20-50% in functie de valoarea lor si de a complexitatii pieselor incluse.